Número de Chamada
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658.812 D249s 1991
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Autor Principal
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Davidow, William H.
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Título Uniforme/Original
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Total customer services. Português
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Título Principal
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Serviço total ao cliente / William H. Davidow, Bro Uttal ; tradução Outras Palavras Consultoria Lingüística
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Publicação
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Rio de Janeiro : Campus, 1991.
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Descrição Física
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264 p. ; 23 cm
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Notas
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Inclui índice
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ISBN
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8570016670 (broch.)
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Assuntos
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Serviço ao cliente
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