Número de Chamada
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658.562 C764c P-2 FV
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Entradas Secundárias - Autor
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Encyclopaedia Britannica Educational Corporation
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Título Principal
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Controle de qualidade II [gravação de vídeo] : controle de qualidade no setor de serviços / [produção : Encyclopaedia Britannica Educational Corporation]
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Publicação
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São Paulo : Encyclopaedia Britannica do Brasil, 1991.
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Descrição Física
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1 vídeo-cassete (26min.) : VHS, son., color. + 1 plano de estudo ( 37p. ; 21cm.)
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Série
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Videopédia. Empresarial ; BV-064
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Notas
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Versão brasileira : Álamo
Resumo : O Centro Havaiano Joban, ganhador do Prêmio Derming, conseguiu reverter o quadro de queda de frequência às suas novas instalações. O atendimento aos clientes melhorou, a qualidade das operações aumentou e todos os integrantes da companhia cooperaram num programa participativo
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Assuntos
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Administração de empresas - Controle de qualidade
Indústria de serviços - Controle de qualidade
Controle de qualidade
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