Número de Chamada
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658.562 C822c P-4 FV
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Entradas Secundárias - Autor
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Encyclopaedia Britannica Educational Corporation
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Título Principal
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Controle de qualidade IV [gravação de vídeo] : (CTQ) controle de qualidade nos serviços: o cliente, o processo e os dados / [produção : Encyclopaedia Britannica Educational Corporation}
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Publicação
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São Paulo : Encyclopaedia Britannica do Brasil, 1991.
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Descrição Física
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1 vídeo-cassete (18min.) : VHS, son., color. + 1 plano de estudo (47p. ; 21cm.)
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Série
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Videopédia. Empresarial ; BV-066
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Notas
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Versão brasileira : Álamo
Resumo : Este vídeo apresenta o "estudo clínico" e a aplicação do CTQ numa área de prestação de serviços
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Assuntos
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Administração de empresas - Controle de qualidade
Indústria de serviços - Controle de qualidade
Controle de qualidade
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