Número de Chamada
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658.812 G151g
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Autor Principal
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Gale, Bradley T.
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Título Uniforme/Original
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Managing customer value : creating quality and service that customers can see. Português
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Entradas Secundárias - Autor
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Wood, Robert Chapman , 1949-
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Título Principal
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Gerenciando o valor do cliente : criando qualidade e serviços que os clientes podem ver / Bradley T. Gale com Robert Chapman Wood ; tradução Antonio T. Carneiro ; revisão Janet Yunes Elias
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Publicação
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São Paulo : Pioneira, [1996].
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Descrição Física
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xxi, 368 p. : il. ; 24 cm
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Série
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Biblioteca Pioneira de administração e negócios
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Notas
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Inclui bibliografia e índice
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ISBN
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8522100349 (broch.)
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Assuntos
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Qualidade dos produtos Avaliação
Satisfação do consumidor - Avaliação
Marketing - Administração
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