Dados do Acervo - Livros
Número de Chamada
658.5 Q1q
Título Principal
Qualidade em prestação de serviços/ Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, Diretoria de Formação Profissional. -
Publicação
Rio de Janeiro : Ed. SENAC Nacional, 1996.
Descrição Física
95p. : il. ; 23cm.
Notas
Inclui bibliografias.
ISBN
8585746181 (broch.)
Assuntos
Indústria de serviços Administração
Indústria de serviços - Controle de qualidade
Serviço ao cliente - Controle de qualidade