Dados do Acervo - Livros

Número de Chamada   
 
658.834    D415   
Autor Principal Denton, D. Keith
Título Principal Qualidade em servicos : o atendimento ao cliente como fator de vantagem competitiva / D. Keith Denton ; traducao Flavio DenySteffen ; revisao tecnica Jose Carlos de Castro Waeny. _
Publicação São Paulo : MAKRON ; McGraw-Hill, 1990.
Descrição Física 222p. _
Notas Inclui bibliografia e indice
Notas Locais LC
Sao Paulo : MAKRON ; McGraw-Hill, 1990.
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