Número de Chamada
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658 N849a 1993
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Autor Principal
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Normann, Richard, 1943-
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Título Uniforme/Original
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Service management : strategy and leardership in service business. Português
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Título Principal
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Administração de serviços : estratégia e liderança na empresa de serviços / Richard Normann ; tradução Ailton Bomfim Brandão
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Publicação
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São Paulo : Atlas, 1993.
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Descrição Física
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208 p. : il.
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Notas
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Inclui bibliografia e índice
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ISBN
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8522409676 (broch.)
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Assuntos
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Administração de empresas
Indústria de serviços - Administração
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