Número de Chamada
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658.812 W594E 7.ED
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Autor Principal
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Whiteley, Richard C.
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Título Principal
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A empresa totalmente voltada para o cliente : do planejamento a acao / Richard C. Whiteley. _
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Edição
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7.ed. _
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Publicação
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|Rio de Janeiro| : Campus, |1992|.
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Descrição Física
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263 p.
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Notas
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Inclui indice e bibliografia
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Notas Locais
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|Rio de Janeiro| : Campus, |1992|
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Assuntos
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Serviço ao cliente Indústria de serviços Controle de qualidade
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