Número de Chamada
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658.812 W594E
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Autor Principal
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Whiteley, Richard C.
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Entradas Secundárias - Autor
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Korytowski, Ivo, trad.
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Título Principal
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A empresa totalmente voltada para o cliente : do planejamento a acao / Richard C. Whiteley ; traducao de Ivo Korytowski. _
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Edição
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8.ed. _
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Publicação
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Rio de Janeiro : Campus, 1996.
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Descrição Física
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263p. : il. ; 23cm.
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Notas
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Traducao de : The customer driven company. Inclui indice remissivo e bibliografia.
ISBN 85-7001-762-6
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Notas Locais
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Trabalho
LC
Rio de Janeiro : Campus, 1996.
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Assuntos
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Clientes - Contatos
Serviço ao cliente
Qualidade dos produtos
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